Notre client recherche un Agent Spoke OST pour une mission en travail temporaire de 12 mois.

• Prise en charge des suspens titres et espèces et effectuer les régularisations si nécessaire
• Participer au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l’analyse et les instructions de paiement liées
• Prise en charge du suivi des demandes clients pour l’activité OST/Income

* Reporting et suivi client :

• Rendre compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et mettre en avant toute difficulté ou problème
• Assurer un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
• Assurer la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité
• Escalader toute demande client nécessitant une intervention du management

• Français niveau avancé
• Anglais niveau intermédiaire
• Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
• Connaissance des normes et réglementations en vigueur
• Connaissances financières et comptables

#LI-DNI